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FaQ – Oft gestellte Fragen

Unten findest du oft gestellte Fragen, vielleicht findest du dort deine Antwort

MyLuna Schmuck legt besonders Wert auf Kundenzufriedenheit, Transparenz und Qualität. Unsere Produkte werden in unserer Firma selbstgemacht, wobei die einzelnen Materialien sorgfältig ausgesucht und eingekauft wurden.

Bei Fragen kannst du gern hier unten suchen, um eine Antwort zu finden.
Falls zufälligerweise deine Frage doch nicht dabei sein sollte, schreib uns direkt eine E-Mail oder Whatsapp!

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand variiert vom Status des Produkts:
-Bei “vorrätig” dauert der Versand in der Regel 1-3 Werktage
-Bei “bald auf Lager” dauert der Versand in der Regel 1-3 Wochen
-Bei “nicht vorrätig” dauert der Versand in der Regel 3-5 Wochen

Was soll ich tun, wenn das Produkt nicht meiner Vorstellung entspricht?

Kein Grund zur Sorge! Schreib uns eine E-Mail an info@myluna-schmuck.de, sodass wir dir weiterhelfen können. Dann schickst Du uns einfach das Produkt zurück und erhältst nach Eingang des Versands dein Geld vollständig zurück, es müssen nur die Rückversandskosten übernommen werden. Wenn Du möchtest, lass Uns gern noch ein Feedback da, warum du es dir nicht gefallen hat oder ob es Dir von der Größe nicht passte.

Was soll ich tun, wenn ich ausversehen das falsches Produkt bestellt habe?

Auch hier kein Grund zur Sorge! Schreib uns eine E-Mail an info@myluna-schmuck.de, sodass wir dir weiterhelfen können. Dann schickst Du uns einfach das Produkt zurück und erhältst nach Eingang des Versands dein Geld vollständig zurück, es müssen nur die Rückversandskosten übernommen werden. Nachdem Du das richtige Produkt dann bestellt hast, erhältst du die Rückversandskosten wieder zurück.

Produkt nicht auf Lager und jetzt..?

Wenn das Produkt mal ausverkauft sein sollte, werden wir dafür sorgen, dass es so schnell wie möglich wieder auf Lager ist. Natürlich kannst Du das Produkt schon bestellen, musst aber dementsprechend 3-5 Wochen warten, bekommst es aber garantiert zugeliefert!

Produkt "bald auf Lager" und jetzt..?

Wenn das Produkt ausverkauft sein sollte und der Status “bald auf Lager”, sind wir gerade dabei dafür sorgen, dass es so schnell wie möglich wieder auf Lager ist, was ungefähr 1-3 Wochen dauert. Natürlich kannst Du das Produkt schon bestellen, musst aber dementsprechend die Zeit warten, bekommst es aber garantiert zugeliefert!

Was ist 925 Sterling Silber?

Sterlingsilber ist die wertvollste und edelste Verarbeitung von Silber im Schmuck. Während andere Schmuckstücke aus anderen Materialien sind und lediglich eine Silberbeschichtung an der Oberfläche haben, ist Sterling Silber komplett aus diesem Material bestehend. Es wird aus diesem Grund auch als Echt-Silber bezeichnet.

Sterling Silber ist eine Legierung, welche aus 92,5% reinem Silber und 7,5% anderen Metallen besteht. Der Feingehalt von reinem Silber entspricht also 925 aus 1000. Aus diesem Grund wird es meistens mit 925 bezeichnet und findet sich oft auch im Schmuck selbst als Beweis eingraviert. Aufgrund der Begebenheit von Silber ist diese Form von Silber die höchste, purste und somit auch die wertvollste Form von Silber im Schmuck.

Was sind Süßwasserperlen?

Süßwasserperlen sind echte Perlen und werden in Seen oder kleineren Flüssen gezüchtet. Keine Perle zeigt sich vielseitiger als diese. Es gibt sie in einer unglaublichen Formen- Farben- und Größenvielfalt.

Was bringt es mir, MyLuna Mitglied zu sein?

MyLuna Mitglied zu sein bringt Dir viele Vorteile:
-Jeder MyLuna Kunde bekommt einen 5€ Gutschein eine Bestellung von über 50€
-Du hast deine Bestellungen alle gesammelt in deinem Konto
-Deine Adressen kannst Du im Bereich “Adressen” speichern, sodass Du in Zukunft sie nicht mehr erneut eingeben musst